Design af konfliktløsning. Undersøgelse af forbindelser mellem visuelle kommunikationsmetoder og interpersonel konfliktløsning

Konfliktløsning er i udvikling som et akademisk studiefelt med mange nye teorier og praksisser, der udvikler sig. Interpersonel konflikt opstår fra interaktioner mellem mennesker med reelle eller opfattede modsatrettede mål, ressourcer eller synspunkter. Derfra reagerer folk naturligt et sted på et spektrum af de fem konfliktstile: konkurrerende, samarbejdende, kompromisindgående, imødekommende eller undgående, afhængigt af deres niveau af bekymring for deres egne behov versus deres bekymring for andres behov. Misforståelse eller miskommunikation af disse behov og bekymringer skaber betydelige barrierer for konfliktløsning. Ved at gøre dette kan enkeltpersoner muligvis ikke forstå eller adressere rødderne til deres konflikt. For at opnå vellykket konfliktløsning skal de involverede klart identificere og kommunikere deres problemer, nå til en forståelse og i fællesskab udvikle løsninger for at adressere kilderne til den specifikke konflikt. Denne proces er afhængig af kommunikation og samarbejdsbaseret problemløsning. Visuel kommunikationsdesign er en værdifuld ressource til problemløsning, deling af information og perspektivering.

Der er væsentlige komponenter i konfliktløsning baseret på kommunikation og bevidsthed om en persons behov og bekymringer. Miskommunikation er en betydelig barriere i konfliktløsning, når individer tror, ​​at de forstår den anden uden at have al den nødvendige information eller forstå bekymringer og behov fra den andens perspektiv. Design kan spille en afgørende rolle i at vise klar kommunikation, samtidig med at det skaber en brugerrejse, der guider gennem de mange lag, der spiller ind i konflikten. Design kan skabe en visuel effekt for at påvirke ny forståelse og bevidsthed på både bevidste og ubevidste niveauer. Dette gøres ved at skabe nye perspektiver eller motivationer gennem organisering og visuel kommunikation for bedst muligt at opnå et ønsket mål. Kan design ved at bruge interaktionsdesign som et kommunikationsværktøj løse problemer med miskommunikation eller misinformation i forbindelse med navigering i interpersonel konflikt? Design kan skabe en ligetil brugerrejse, der viser et hierarki af behov og tydeligt præsenterer information for at hjælpe med at løse den komplicerede konfliktløsningsproces. Denne undersøgelse ser på skæringspunkterne mellem visuel kommunikation og interpersonel konfliktløsning for at se, hvordan de kan understøtte en mæglingsproces.