Empirisk evidens fra litteraturen om medfølelse rapporterer om de iboende vanskeligheder ved at undervise i medfølelsesrelaterede kvaliteter og indikerer det nylige skift i retning af at fremme interventioner med fokus på at forbedre kommunikationsevner forbundet med medfølende omsorg. I betragtning af manglen på en stærk empirisk og teoretisk forståelse af medfølende kommunikation identificerer og integrerer den foreliggende scoping review definitionerne og de teoretiske tilgange til medfølende kommunikation baseret på den eksisterende litteratur. I alt 5.813 registre identificeret gennem en indledende søgning i fire databaser (Scopus, Web of Science, PubMed og APA PsycNet) kombineret med de 49, der blev opnået gennem manuel søgning, blev screenet baseret på PRISMA-ScR-retningslinjerne. I alt 57 artikler, der opfyldte kriterierne for berettigelse, blev færdiggjort til narrativ syntese (som omfattede en tematisk og indholdsanalyse). Anmeldelsen tjener som en konstruktiv kritik af modsætningerne og problemstillingerne i empiriske beviser om verbal og nonverbal medfølelse og skildrer konceptet ud over dets indflydelse på lindring af lidelse ved at beskrive medfølende kommunikation i lyset af (1) kognitive aspekter, (2) affektive aspekter, (3) adfærdsmæssige/tilstandsaspekter, (4) relationelle aspekter, (5) selvmedfølelse, (6) gensidighed, (7) individspecifikke dydige træk eller værdier.

Behovet for en integrerende definition af medfølende kommunikation og en teoretisk ramme, der forbinder komponenterne i medfølende kommunikation med dens forgængere og resultater, fremhæves. Gennemgangen er en gyldig og pålidelig kilde til vejledning for fremtidig forskning i teori, uddannelse og interventioner inden for medfølende kommunikation. Resultaterne af gennemgangen kan fortolkes i lyset af både moderne og traditionel kommunikationsteori, der har praktiske implikationer for forskellige samfundsområder (dvs. familie, arbejdspladsrelationer, erhvervsliv og sundhedspleje).