Indgiv en formel klage
Opretholdelse af integritet i Center for Ikkevoldelig Kommunikation
Vores system til konflikthåndtering fremmer ansvarlighed og integritet i Center for Nonviolent Communication (CNVC). Vi støtter en vej til genopretning og forståelse for dem, der er blevet påvirket af handlinger udført af personer, der repræsenterer CNVC eller er certificeret af CNVC, som ikke har overholdt aftaler eller standarder forbundet med deres roller.
Hvordan bekymringer håndteres
Når nogen indsender en bekymring, gennemgår en konfliktvurderingsperson den for at afgøre, om den falder ind under CNVC's ansvar, og i så fald hvor den skal dirigeres hen.
Hvert område har derefter sine egne mekanismer for konflikthåndtering, f.eks. har programmer en proces til at håndtere konflikter relateret til programmer, assessorerne har en proces til at håndtere certificeringsspørgsmål, og en gruppe kaldet Ecosystems Support behandler klager over certificerede underviseres adfærd.
Alle konflikter afholdes på en måde, der er i overensstemmelse med NVC
For certificerede undervisere er vores rolle en ansvarlighedspartner. Certificerede undervisere forpligter sig årligt (i underviseraftalen) til at "adressere disse problemer med de berørte personer i første omgang og ved førstkommende lejlighed som et uformelt forsøg på at finde en acceptabel løsning mellem parterne."
For at sikre dette, indleder vi en ansvarlighedsproces med fokus på at genoprette forbindelsen i stedet for at placere skylden. Vi beder først træneren om at engagere sig direkte med den person, der rejste bekymringen, og tjekke ind over en defineret periode for at understøtte dette. Hvis direkte engagement ikke fører til en løsning, eskalerer processen trin for trin – først gennem en faciliteret samtale, derefter peer-trænere og som en sidste udvej et Dispute Transformation Team.
Bekymringer vedrørende styrende organer eller personale
Disse dirigeres til den relevante kreds eller rolle baseret på, hvor dette ansvar befinder sig inden for CNVC's ledelsesstruktur. Hvis det er uklart, hvilket organ der er ansvarligt, præciserer koordineringskredsen placeringen eller kan, hvor det er nødvendigt, danne et tvisthåndteringsteam.
|
Bemærk, at hvor en bekymring navngiver skadestuen, følger triage for at undgå interessekonflikter kanalstrukturen i whistleblowerpolitikken §2.6. Hvis der er bekymringer vedrørende bestyrelsesformanden: Rapporter til bestyrelsens næstformand ([email protected]) og den administrerende direktør ([email protected]). Henvendelser, hvor alle interne ruter er kompromitteret: Bestyrelsessekretær ([email protected]) |
Mulige resultater, afhængigt af hvad en bekymring indebærer, kan omfatte:
- Feedback delt med den pågældende person eller rolle
- En faciliteret samtale eller mægling mellem de involverede
- En genoprettende cirkelproces
- Et formelt møde, der resulterer i ansvarlighedsforpligtelser eller politikændringer
- I alvorlige tilfælde suspendering eller tilbagekaldelse af certificering eller rolle
Den specifikke løsning afhænger af bekymringens karakter – vores mål er altid at matche reaktionen med det, der rent faktisk er behov for, og at favorisere løsning og genoptagelse af forbindelsen frem for straf, hvor det er muligt.
Hvem kan give udtryk for bekymringer?
Vi lytter til bekymringer rejst af:
- Deltagere i workshops, coaching, rådgivning, mægling eller andre arrangementer ledet af certificerede undervisere
- Deltagere i CNVC-programmer (IIT'er og andre)
- Certificerede trænere
- Medarbejdere
- Medlemmer af det styrende organ, herunder bestyrelsen, koordineringskredsen for bedømmere og programressourcekredsen
- Støttende medlemmer
Ledet med integritet
Når en bekymring når det mest formelle stadie i vores proces, håndteres den af et tvisthåndteringsteam bestående af to personer, der er udvalgt på grund af den balance, de skaber:
- Ekstern tvistløsningsrolle — en ekstern professionel med betydelig erfaring inden for mægling, ombudsmandsarbejde eller tilsvarende praksis, uden tilknytning til CNVC. Dette bringer uafhængighed og objektivitet til processen.
- NVC Liaison — en certificeret træner med mindst fem års erfaring inden for konfliktløsning og organisatoriske systemer. Dette giver intern indsigt og kontinuitet i CNVC's praksis.
Den administrerende direktør yder administrativ støtte til teamet, og koordineringscirklen fører tilsyn med dets arbejde. Gennem hele processen sigter vi mod at leve værdierne for ikkevoldelig kommunikation – ikke kun i det, vi siger, men også i, hvordan vi drager omsorg for hinanden, især når der er sket skade.