انتقل إلى المحتوى الرئيسي
صورة فرانسينا بالاجوي

Francina Balagué

مدرب معتمد منذ عام 2025

يتحدث الكاتالونية والإسبانية
Current Country: Spain
بلد المنشأ: إسبانيا
"من أجلي، CNV للشعور والأمل في الكلمة عن الحب"

منذ صغري، وأنا أعشق التواصل! عندما كنت في السابعة من عمري، كانت لديّ زميلة في الصف تشد شعرنا وتبصق علينا. شرحت لي المعلمة أنها تفعل ذلك لأنها لا تستطيع الكلام، وأن هذه هي طريقتها الوحيدة للتعبير عن مشاعرها ولفت الانتباه. في ذلك اليوم، قررت أنني عندما أكبر، أريد مساعدة الأطفال الذين لا يستطيعون التواصل على إيجاد طرق للتعبير عن أنفسهم دون اللجوء إلى العنف. في السادسة عشرة من عمري، انتقلتُ إلى سالامانكا، التي تبعد 800 كيلومتر عن مسقط رأسي، لدراسة علاج النطق.

بعد خمسة عشر عامًا، اكتشفتُ التواصل اللا عنفي (إن في سي) أثناء مشاركتي في إنشاء مشروع مجتمعي في جبال البرانس، سعيًا مني للعيش بتناغم أكبر مع قيمي. منذ اللحظة الأولى، شعرتُ أنني وجدتُ أخيرًا طريقًا يُضفي معنىً على حبي للإنسانية الذي رافقني منذ طفولتي. كان أول كتاب وقعت عليه عيناي هو " لا تكن لطيفًا، كن حقيقيًا"، ولم أستطع التوقف عن قراءته، ووضع خطوط تحته، والتأمل فيه. طبعتُ نسخًا عديدة من قوائم المشاعر والاحتياجات، وحملتها معي أينما ذهبت لأشاركها مع الآخرين. ومنذ ذلك الحين، عشتُ ملتزمًا بالتغيير والنمو وتوسيع نطاق روح " إن في سي. ومع حصولي على الشهادة، أشعر أن هذا الالتزام قد تجدّد وأصبح أقوى من أي وقت مضى.

يركز عملي على دعم الأفراد والجماعات لتحسين تواصلهم وعلاقاتهم ورفاهيتهم من خلال التعاطف والأصالة والتعاون. أقدم ورش عمل ودورات تدريبية في سياقات متنوعة - تعليمية وأسرية ومؤسسية - بهدف المساهمة في بناء ثقافة قائمة على الرعاية المتبادلة والتفاهم والثقة.

أنا من عشاق اللعب، وأؤمن إيمانًا راسخًا بأن التعلم من خلاله يعزز التكامل والبهجة. لذا، أستمتع كثيرًا بتصميم مواد وأنشطة خاصة بي. ومن بين المشاريع التي أتحمس لمشاركتها لعبة "جيكو" (JECO)، وهي لعبة لوحية صممتها لتكون أداة مرحة وفعّالة في آنٍ واحد، تُساعد على تطبيق مبدأ " إن في سي (التفاهم) وتحويل الصراعات. من خلال استعارات ابن آوى والزرافة، وبلمسة من الصدفة، تدعو "جيكو" اللاعبين لاستكشاف الاحتياجات الكامنة وراء الصراعات بطريقة ممتعة وهادفة. أستخدمها شخصيًا في المنزل، وفي دورات تدريبية مع العائلات والمدارس والشركات، ودائمًا ما يُذهلني كيف يكتشف الناس، من خلال اللعب، جمال وقوة " إن في سي.

تُشكّل الطفولة والشباب ركيزتين أساسيتين في عملي. بصفتي أمًا وعضوة في مشروع تعليمي حيوي، أختبر مفهوم إن في سي كأسلوب يومي للتواصل، وأستمتع بتطبيقه في المدارس الابتدائية والثانوية. أدعم المعلمين والفرق والأسر في تبني لغة مشتركة قائمة على التعاطف والتعاون، بما يعزز التعايش والتنمية الشاملة لجميع الأفراد.

يُعدّ الجانب التنظيمي مجالًا أساسيًا آخر في عملي. أتعاون مع شركات استشارية ومؤسسات لتيسير عمليات التواصل في الشركات التي تسعى لبناء ثقافات أكثر إنسانية واستدامة. في بيئاتٍ غالبًا ما يكون فيها "تحقيق الأهداف" هو الأولوية القصوى، يكمن التحدي الذي أواجهه ومتعتي في إظهار أن التعاطف يمكن أن يكون حليفًا قويًا وقوة دافعة. أؤمن أنه عندما تتعلم المؤسسة الاهتمام بالعلاقات، فإنها لا تنمو في الكفاءة فحسب، بل في الرفاهية والغاية أيضًا. أحلم بأن يعمل الناس بسعادة، ويعودوا إلى منازلهم بقلوب مفتوحة ومفعمة بالرعاية.

أثق بأن إن في سي قادرة على تغيير البنى الاجتماعية من الداخل، بدءًا من التغيير الفردي. كل تدريب أو مجموعة ممارسة أو حوار يمثل، بالنسبة لي، فرصة لغرس الوعي والحضور والرعاية المتجذرة في التماسك والأصالة.

أتمنى أن تصل التواصل اللا عنفي إلى المزيد من الأفراد والجماعات والمنظمات، وأن تصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية وعلاقاتنا. أطمح، مع هذا المجتمع، إلى المساهمة في تغيير اجتماعي يُراعي احتياجات الجميع، ويُنظر فيه إلى الاختلافات على أنها ثراء، وتُشكل فيه قيم التعاطف والتعاون الروابط التي تُنسج مجتمعاتنا.

أعيش بامتنان عميق Marshall Rosenberg وجميع من يواصلون دعم هذا المسار. أشعر بحظ كبير لأنني أستطيع المساهمة - من خلال خبرتي والتزامي - في توسيع نطاق إن في سي ، الأمر الذي يمنحني الكثير من المعنى والأمل.

اللغة الأساسية للمدرب

¡Desde pequeña he amado la Comunicación!. Con siete años tuve una compañera de clase que nos estiraba del cabello y escupía. La maestra nos explicó que lo hacía porque no podía hablar, y esa era su única manera de expresar sus sentimientos y pedir atención. Aquel día decidí que, de mayor, quería ayudar a lxs niñxs que no podían comunicarse a encontrar formas de expresarse sin recurrir a la violencia. Y con dieciséis años, me fui a vivir a 800 km de mi pueblo para estudiar Logopedia en Salamanca.

Quince años después conocí la Comunicación NoViolenta mientras co-creaba un proyecto comunitario en el Pirineo, buscando vivir más alineada con mis valores. Desde el primer momento sentí que, por fin, había encontrado un camino que daba sentido a ese amor por la humanidad que me acompaña desde niña. El primer libro que cayó en mis manos fue Deja de ser amable, sé auténtico, y no podía dejar de leerlo, subrayarlo y cuestionarme. Hice varias copias de las listas de sentimientos y necesidades y las llevaba conmigo a todas partes para compartirlas. Desde entonces vivo comprometida con el cambio, la evolución y la expansión del espíritu y las herramientas de la CNV. Con la certificación siento este compromiso renovado y más fuerte que nunca.

Mi trabajo se centra en acompañar a personas y grupos a mejorar su comunicación, sus relaciones y su bienestar, desde la empatía, la autenticidad y la cooperación. Imparto talleres y formaciones en distintos contextos —educativos, familiares y organizacionales— con la intención de contribuir a una cultura basada en el cuidado mutuo, la comprensión y la confianza.

Soy amante del juego y creo profundamente que aprender jugando favorece la integración y la alegría. Por eso me encanta crear materiales y dinámicas propias. Una de las que más ilusión me da compartir es el JECO, un juego de mesa que diseñé como herramienta lúdica y potente para practicar la CNV y transformar conflictos. A través de las metáforas del Chacal y la Jirafa, y con un toque de azar, el JECO invita a explorar las necesidades detrás de los conflictos de forma amena y profunda. Lo utilizo conmigo misma, en casa y en formaciones con familias, escuelas y empresas, y me maravilla ver cómo, jugando, las personas descubren la belleza y la fuerza transformadora de la CNV.

La infancia y la juventud son uno de los pilares de mi trabajo. Como madre y parte de un proyecto de educación viva, vivo la CNV como una forma cotidiana de relación y disfruto llevándola a escuelas e institutos. Acompaño a profesorado, equipos y familias para que incorporen un lenguaje común basado en la empatía y la cooperación, favoreciendo la convivencia y el desarrollo integral de todas las personas.

Otro ámbito esencial de mi labor es el organizacional. Colaboro con consultorías y entidades para facilitar procesos de comunicación en empresas que quieren construir culturas más humanas y sostenibles. En entornos donde “alcanzar los objetivos” suele ser la prioridad, mi reto e ilusión es mostrar que la empatía puede ser una gran aliada y un potente motor. Creo que cuando una organización aprende a cuidar las relaciones, crece no solo en eficiencia, sino también en bienestar y propósito. Sueño con personas trabajando felices, volviendo a casa con el corazón abierto y colmadas de cuidado.

Confío en que la CNV puede transformar las estructuras sociales desde dentro, empezando por la transformación individual. Cada formación, grupo de práctica o conversación es para mí una oportunidad de sembrar conciencia, presencia y cuidado desde la coherencia y la autenticidad.

Mi anhelo es que la Comunicación NoViolenta llegue a más personas, grupos y organizaciones, y que se convierta en una forma cotidiana de vivir y relacionarnos. Aspiro a contribuir, junto a esta comunidad, a un cambio social en el que las necesidades de tod@s sean tenidas en cuenta, las diferencias se vivan como riqueza y la empatía y la cooperación sean el hilo que teje nuestras comunidades.

Vivo con gratitud hacia Marshall Rosenberg y hacia todas las personas que seguimos alimentando este camino. Me siento profundamente afortunada de poder contribuir, desde mi experiencia y compromiso, a expandir la CNV, que tanto sentido y esperanza me da.

"اصنع اللعبة واستمتع بها كمتدربين محترفين؛ العب لا تتجدد مع التعمق."

شارك هذه الصفحة:

محور التدريب:

  • عمل
  • أطفال
  • حل النزاعات
  • الاستشارات والتدريب
  • تعليم
  • عام
  • العلاقات الحميمة
  • الأبوة والأمومة والأسرة
  • التغيير الاجتماعي

للتواصل مع فرانسينا بالاغوي

بوابة دوارة *