السياق: يحتاج المشرفون إلى تقييم حقيقي من الأطباء المقيمين لتحسين مهاراتهم التدريسية باستمرار. تطلب أدوات التقييم الحالية من الأطباء المقيمين تقييم المشرفين باستخدام معايير محددة مسبقًا. ومع ذلك، لا توفر هذه الأدوات إرشادات للمشرفين حول السلوكيات المحددة التي ينبغي عليهم تغييرها أو الحفاظ عليها لتلبية احتياجات الأطباء المقيمين في الممارسة والتعلم. 

الهدف: تحديد أفضل الممارسات في مجال الإرشاد من وجهة نظر المقيمين من خلال تحليل التعليقات التي قدموها للمرشدين. 

تصميم الدراسة وتحليلها: أجرينا تحليلًا موضوعيًا نوعيًا للتعليقات التي جُمعت خلال جلسات تقييم المشرفين للمقيمين. باستخدام منهجية "التواصل اللا عنفي" (إن في سي)، حوّلنا التعليقات الصريحة من المقيمين، والتي قد يكون بعضها مؤذيًا نفسيًا، إلى عبارات تنتهي بـ"طلبات" بدلًا من الأحكام أو التقييمات. تم ترميز كل طلب وربطه بموضوع تعليمي. ضمن كل موضوع، جُمعت الطلبات الفردية، من قِبل مُرمِّزين يعملون في أزواج، في عبارات تعكس الغرض من كل طلب. خضعت هذه العبارات للمراجعة والتنقيح من خلال المناقشة، ثم وُزِّعت على جميع المقيمين للتصحيح والإضافة. 

الإعداد أو مجموعة البيانات: برنامج إقامة واحد في طب الأسرة باستخدام 188 طلبًا تم إنشاؤها خلال 32 جلسة لجمع التعليقات. 

الفئة السكانية التي تمت دراستها: الأطباء الذين يقومون بتدريب المقيمين في طب الأسرة في بيئة العيادات الخارجية. 

التدخل/الأداة: تم تنسيق التغذية الراجعة باستخدام الجوانب الأربعة لـ إن في سي: "عندما تقوم بـ [سلوك]، نشعر بـ [شعور صادق]. نحتاج إلى [حاجة غير مُلبّاة]. من فضلك [طلب سلوك]". تم وصف جميع السلوكيات بعبارات إيجابية ("من فضلك افعل كذا"). شكلت هذه الطلبات للسلوك أساسًا لتحديد أفضل الممارسات. 

مقاييس النتائج: بيانات عن أفضل الممارسات بناءً على الملاحظات المقدمة للموجهين من قبل المقيمين. 

النتائج: قمنا بتطوير 26 بيانًا لأفضل الممارسات، وقمنا بتنظيمها لتتوافق مع أجزاء مختلفة من لقاء التوجيه: تهيئة مناخ التعلم؛ قبل جلسة رعاية المريض؛ أثناء التوجيه؛ وجلسة التقييم بعد الجلسة. 

الاستنتاجات: يتطلب تدريب الأطباء المقيمين في عيادة خارجية توجيهًا دقيقًا ومقصودًا بشأن