أدوات مساعدة للحصول على معلومات إيجابية من خلال المفتشين والوكلاء
يركز هذا المشروع الدراسي على أهمية التحلي بالمهنية في أداء العمل، إلى جانب القدرة على التعبير عن الذات بأسلوب مهني. كما يتناول المشروع كيفية تسهيل عمل مفتشي البيئة والصحة من خلال توعية المفتشين بلغتهم وتشجيعهم على تقبّل التغيير. وأخيرًا، يركز المشروع على كيفية بناء علاقات إيجابية مع الناس حتى وإن كانوا على علم بأمور صعبة أو غير مرغوب فيها.
للحصول على نظرة عامة حول مهارات التواصل لدى المفتشين اليوم، تم تقييم مفتشي البيئة والصحة في مكتب البيئة ببلدية لاهولم. وتم فحص أساليب التواصل واللغات المستخدمة لدى المفتشين بناءً على نموذج " التواصل اللا عنفي " Marshall Rosenberg.
عُرض محتوى هذا التقرير ونتائجه على رئيس مكتب البيئة، ورئيس اللجنة، والمفتشين المشاركين في بلدية لاهولم. وكان الهدف من العرض توضيح الاختلافات في لغات المفتشين، وإثارة نقاش حول كيفية مواصلة العمل في مجال التواصل.
تتمثل الرؤية المستقبلية في مفتش مشهور إن في سي مهارات التواصل ويستخدمها كضمان للجودة في عمله.