الخلفية: يُعدّ العمل في بيئات الرعاية الصحية مرهقًا للغاية لمعظم العاملين فيها، وقد يُؤدي إلى مشاكل في العلاقات الشخصية، ما قد يُفضي إلى عنفٍ بين الزملاء. ولمنع العنف وتحسين بيئة العمل، يُمكن تطبيق بعض الاستراتيجيات التي تُعزز رفاهية جميع المعنيين، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، في مجال الرعاية الصحية، مثل " التواصل اللا عنفي. تهدف هذه الدراسة إلى رصد وتجميع الأدلة العلمية المتاحة حول استخدام " التواصل اللا عنفي كأداة لتعزيز ثقافة السلام في العلاقات الشخصية في مجال الرعاية الصحية. 

الأساليب: هذه مراجعة نطاقية أجريت في المكتبة الوطنية للطب (PubMed)، والفهرس التراكمي لأدبيات التمريض والمهن الصحية المساعدة (CINAHL)، وWeb of Science، وقاعدة بيانات Excerpa Medica (Embase)، وPsycINFO - APA/PsycNET (الجمعية الأمريكية لعلم النفس)، وقواعد بيانات أدبيات العلوم الصحية في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي (LILACS) بين مارس وأغسطس 2023. وشملت معايير الأهلية الدراسات التي تناولت موضوع " إن في سي في مجال الصحة، والمنشورة باللغات البرتغالية أو الإسبانية أو الإنجليزية، دون قيود زمنية. 

النتائج: عُثر على 53 دراسة في قواعد البيانات. واستُخلصت دراستان إضافيتان من البحوث الأولية. في المرحلة الأولى من الاستبعاد، أُزيلت 16 نصًا لتكرارها. وُجدت 39 مقالة ذات صلة محتملة، وخضعت نصوصها الكاملة للمراجعة لتحديد مدى استيفائها لمعايير الإدراج والاستبعاد. وبذلك، شملت هذه المراجعة سبع دراسات، نُشرت خمس منها باللغة الإنجليزية واثنتان باللغة البرتغالية، أُجريت اثنتان منها في البرازيل، وواحدة في الولايات المتحدة الأمريكية، وواحدة في كوريا الجنوبية، وواحدة في فرنسا، وواحدة في كندا، وواحدة في تايلاند. أما من حيث نوع الدراسة/المنشور، فقد كانت دراستان تأمليتين، وواحدة مراجعة، وواحدة دراسة مختلطة، وواحدة تقرير تجربة، واثنتان تجريبيتان. تميزت الدراسات في الغالب بجودة منهجية عالية ومتوسطة (85.7%). بلغ إجمالي عدد المشاركين في الدراسات 185 مشاركًا. وأظهرت الدراسات أن إن في سي قد ساهمت في تحسين العلاقات الشخصية بين العاملين في المجال الصحي. تُعد البرامج التدريبية أو مشاريع التدخل التعليمي حول هذا الموضوع مفيدة لتعريف المهنيين بالموضوع وتوضيح المواقف التي يمكن فيها تضمين هذه التقنية. 

الخلاصة: تشير الدراسات العلمية العالمية إلى أن التواصل اللا عنفي يُعدّ مورداً هاماً لتحسين العلاقات الشخصية في مجال الرعاية الصحية. ويمكن للمديرين وصناع القرار اعتماد هذا النهج كاستراتيجية لحل النزاعات ومنع المواقف العدائية بين العاملين في المجال الصحي، لا سيما فيما يتعلق بالجوانب الأخلاقية أو النفسية.