نعيش في عصر يتزايد فيه الصراع والاستقطاب والحديث عن الحرب، مع وجود خطاب عدائي في النقاشات السياسية والعامة، وفي وسائل الإعلام بشكل يومي. بصفتنا لغويين، أمضينا وقتًا في تحليل كيفية وصولنا إلى هذه الحالة، من خلال، على سبيل المثال، وصف لغة الإرهاب (إتايوي 2022)، والخطاب السياسي (لي، لوي، وفونغ 2020)، والصحافة (تومسون ووايت 2008). نعرف كيف تعمل هذه الخطابات على بناء معاني الاغتراب والتهميش. ولكن كيف نخرج من هذه الحالة؟ كيف نقدم "منظورًا تكميليًا للغة وعلم العلامات، يُسهم في جعل العالم مكانًا أفضل" (مارتن 2004: 179)؟

لتحقيق هذه الغاية، أستخدم تحليل الخطاب الإيجابي لتحديد الخطاب الإيجابي ووصفه ونشره كوسيلة
للعمل الاجتماعي الإيجابي، "المهتم بالتقدم نحو عالم أفضل" (هيوز، 2018). أسعى إلى دعم تحويل الخطاب العام من خطاب مُنَفِّر إلى خطاب مُثرٍ للتبادل؛ للتحدث والاستماع بنية التواصل باستخدام لغة تُتيح التواصل والتفاهم بين الأفراد. كلما زاد إضفاء الطابع الإنساني على بعضنا البعض، زادت احتمالية تصرفنا بتعاطف لتخفيف المعاناة بدلاً من خلقها (باندورا، 2016: 38). تتضمن عملية إضفاء الطابع الإنساني التعاطف. يستطيع المستمع المتعاطف الفعال أن يُخرج المتحدث من حالة الألم إلى حالة من التنظيم الذاتي وتحديد الاحتياجات. بمجرد تحديد الاحتياجات، يصبح من الممكن وضع استراتيجيات لتلبيتها.

بصفتنا لغويين، يمكننا استخدام مهاراتنا التحليلية لوصف لغة الانسجام والتعاطف والتمكين. على سبيل المثال، ستُعرّف هذه الورقة البحثية
بنوع من الاستماع يُقدّم التعاطف انطلاقًا من فرضية أن الناس عادةً ما يحتاجون إلى التعاطف قبل أن يتمكنوا من التعلّم أو
المساهمة أو حتى النظر في رأي آخر. يُعدّ هذا النوع من الاستماع التعاطفي حجر الزاوية في إطار التواصل، " التواصل اللا عنفي (روزنبرغ 2015: 94). سيتم وصف هذا الحجر باستخدام نموذج "إمكانية البنية العامة" لحسن (حسن 1996)، مع الإشارة إلى التباين الدلالي والسمات الدلالية والمعجمية النحوية الإلزامية والاختيارية. وبذلك، ستُوضّح هذه الورقة البحثية أربع استراتيجيات يستخدمها المتعاطف لدعم شخص يعاني من الألم. باستخدام نظرية التقييم (مارتن ووايت، 2005)، سأوضح كيف يُسهم تحويلُ المُتعاطف من المواقف السلبية المُتناقضة والمُؤسسية للأحكام والتقديرات إلى مشاعر مُتوافقة (مارتن ووايت، 2005: 45) في جعل المُتحدث مسموعًا ومُدركًا. يُحوّل هذا التحويل المُتحدث من كونه "ضائعًا في دوامة الأحكام" إلى مُدركٍ لمشاعره، وفي نهاية المطاف، لاحتياجاته. عندما لا تُلبّى هذه الاحتياجات، يُسبب ذلك استثارةً عاطفيةً واضطرابًا وألمًا. يلعب المُستمع المُتعاطف دورًا حيويًا في تحويل ألم المُتحدث إلى فعل. يتحقق هذا التحويل جزئيًا من خلال خيارات في التطور الموضوعي (دانيش، 1974) وترتيب المعلومات المُعطاة والجديدة (هاليداي، 1994: 308). ستُبين هذه الورقة البحثية كيف يُمكن للاختيارات اللغوية إعادة صياغة المعاني المُنفّرة إلى
معانٍ للتواصل والتعاطف والتفهم.

إذا عرفنا الخيارات التي تُحقق هذا النوع من التغيير، فبإمكاننا تعليمها، وتقديم نماذج لها، ومشاركتها، والمساهمة بفعالية في جعل العالم مكانًا أكثر أمانًا وانسجامًا وتعاطفًا. يا له من موقع متميز نتمتع به نحن اللغويين في هذه اللحظة التاريخية!.