انتقل إلى المحتوى الرئيسي

تطوير إطار نظري لتطبيق التواصل اللا عنفي لتعزيز الفاعلية القيادية

دراسة مفاهيمية

أطروحة دكتوراه بقلم تينغ، موي كينج (إيليا) باللغة الإنجليزية (2025)
زينودو

التواصل اللا عنفي ( إن في سي )، الذي طوره Marshall B. Rosenberg، هو نهج منهجي للتعاطف والتواصل القائم على الاحتياجات والخالي من الأحكام والاستماع بتعاطف (أزجين، 2018؛ جيسينسكا وآخرون، 2020). في حين أن نظريات القيادة مثل القيادة الأصيلة والخادمة والتحويلية تشترك في أغراض أخلاقية وعلائقية، إلا أن آليات "الكيفية" لتطبيق الاتصالات المدفوعة بالتعاطف في المنظمات غالبًا ما تكون غير واضحة. لذلك، تحاول هذه الأطروحة سد هذه الفجوة من خلال فحص المبادئ الأساسية الأساسية لـ إن في سي وتحليلها مقابل المبادئ الأخلاقية والمركزية على التابع للقيادة الأصيلة والخادمة والتحويلية. يركز تصميم البحث، كونه عملاً مفاهيميًا ويعتمد على مراجعة منهجية واسعة النطاق للأدبيات، بشكل أساسي على السؤالين التاليين: (1) ما هي المبادئ الأساسية لـ إن في سي ، وكيف يمكن استخدامها لتعزيز فعالية القيادة؟ (2) وبأي طرق تتوافق نظريات القيادة الحالية مع مبادئ إن في سي أو تختلف عنها؟

تؤكد النتائج أنه بينما تُركز كل نظرية من نظريات القيادة على التوجه الأخلاقي، وتنمية الأتباع، والشفافية في التواصل، لم تُقدم أي منها إطارًا عمليًا لتطبيق التعاطف وتجنب الأحكام في التفاعلات اليومية (هانا وآخرون، ٢٠١٤؛ تزوراماني، ٢٠١٦). بناءً على هذه الرؤى، تقترح هذه الأطروحة إطار عمل EMPATH، الذي يُقدم للقادة ست خطوات عمل مترابطة لتفعيل مبادئ إن في سي في ممارسات القيادة. خطوات العمل الست المترابطة لإطار عمل EMPATH هي: 

  • هـ- تعزيز الوعي الذاتي والذكاء العاطفي
  • م- تعديل الهياكل التنظيمية لتعزيز الشمولية
  • تعزيز الحساسية الثقافية والتكيف
  • أ—التقدم إن في سي برامج التدريب والتعليم
  • ت- تحويل السياسات والممارسات الداعمة
  • ح- تسخير آليات التقييم والتحسين المستمر

وبالتالي، يربط الإطار بين الطبيعة الطموحة لنظريات القيادة الراسخة والوضوح الإجرائي إن في سي ، مما يزود القادة بالقدرة على تعزيز الثقة والشمول والمشاركة المستدامة. 

تُسهم هذه الأطروحة في دراسة القيادة من خلال تقديم نموذج تواصلي مُهيكل يُقدم خارطة طريق عملية لترسيخ التعاطف والسلوك الأخلاقي في الحياة التنظيمية. وتختتم بالدعوة إلى إجراء بحوث تجريبية مستقبلية للتحقق من صحة إطار عمل EMPATH وتكييفه مع السياقات الثقافية والقطاعية المتنوعة، مما يُعزز الأثر العملي لـ إن في سي في القيادة الحديثة. ومن خلال دمج مهارات التواصل القائمة على إن في سي من خلال إطار عمل EMPATH في تطوير القيادة، يُمكن للمنظمات في نهاية المطاف تبني بيئات عمل أكثر شمولاً وتوجهاً نحو القيم وأماناً نفسياً، مما يُعزز فعالية القيادة بشكل عام.