يُعدّ العمل الجماعي بين مختلف التخصصات أساسيًا لتقديم رعاية صحية عالية الجودة، إلا أن عدم الاحترام وقلة الأدب بين أعضاء الفريق يُشكلان تحديًا أمام بناء فرق عمل فعّالة والحفاظ عليها. نصف في هذه الدراسة ونقيّم أثر مشروع تحسين متعدد الجوانب، حيث يتمثل التدخل الرئيسي في تدريب على التواصل الرحيم في وحدة الولادة.

افترضنا أن مشروع التحسين هذا سيزيد من قدرة الموظفين على فهم وجهات نظر الآخرين والتأمل الذاتي، مما سيرتبط بدوره بتفاعلات إيجابية بين الأفراد، والاحترام، والعمل الجماعي. ثانيًا، افترضنا أن تعزيز الاحترام والعمل الجماعي سيرتبط بتعزيز الالتزام العاطفي بالمنظمة. تم استطلاع آراء الموظفين في منتصف المشروع وبعد ستة أشهر من التدريب على مهارات التواصل الفعال.

أكمل 74 موظفًا (57%) الاستبيانات الأولية قبل التدريب، بينما أكمل 50 موظفًا (38%) الاستبيانات بعد التدريب. بعد ستة أشهر من التدريب على مهارات التواصل الفعال، لاحظنا تحسنًا في التأمل الذاتي وزيادة في الوعي الذاتي. لم تُسجّل تغييرات ملحوظة في القدرة على فهم وجهات نظر الآخرين. مع ذلك، لاحظنا تحسنًا في تصورات الموظفين للاحترام والعمل الجماعي، حيث ازداد التزام أعضاء الفريق تجاه المؤسسة. في هذا القسم الخاص بالولادة، كان مشروع التحسين متعدد الجوانب، الذي كان التدريب على مهارات التواصل الفعال هو التدخل الرئيسي فيه، مفيدًا في تعزيز ثقافة الاحترام والعمل الجماعي بين مختلف التخصصات.