في أدبيات إدارة النزاعات العلمية، لم تخضع طريقة روزنبرغ التواصل اللا عنفي ( إن في سي ) ومزاعمها للدراسة التجريبية بعد. تقدم هذه الورقة الاستكشافية إطارًا نظريًا لهذه الطريقة، انطلاقًا من نموذج جولمان للذكاء العاطفي. تم فحص دور التعاطف الذاتي في النزاعات من خلال تجربة ذات منهج مختلط، حيث تلقت المجموعة التجريبية علاجًا قائمًا على التعاطف الذاتي باستخدام طريقة إن في سي ، بينما تلقت المجموعة الضابطة مهمةً روتينية.

تناولت حالة النزاع خلافًا بين المشارك وزميل سكن افتراضي. أظهرت نتائج التحليل النوعي للمحتوى أن التعاطف مع الذات زاد من وعي الأفراد بحالتهم الداخلية، وأنهم فضلوا التعاون في حل النزاع، بينما قام المشاركون في المجموعة الضابطة بتحويل مسار المشكلة. إضافةً إلى تحليل المحتوى، تم تحليل مشاعر المشاركين كميًا.

أظهرت النتائج أن منح الذات التعاطف يُخفف من حدة المشاعر. وقد نوقشت النتائج للتحقق من صحة ادعاءات " إن في سي .

الكلمات المفتاحية: إدارة الصراع، التواصل اللا عنفي، التعاطف مع الذات، الانفعال، تحليل المحتوى