التواصل الرحيم ومستويات تعاطف المشاركين وتعاطفهم مع أنفسهم
في الأدبيات العلمية لإدارة الصراعات، لم تُفحص طريقة روزنبرغ في التواصل اللا عنفي ( إن في سي ) ومزاعمها تجريبيًا بعد. تقدم هذه الورقة الاستكشافية إطارًا نظريًا لهذه الطريقة من خلال اتخاذ نموذج جولمان للذكاء العاطفي كنقطة انطلاق. تم فحص دور التعاطف مع الذات في الصراعات من خلال تجربة مختلطة الأساليب، حيث تلقت المجموعة التجريبية علاجًا للتعاطف مع الذات قائمًا على إن في سي ، بينما تلقت المجموعة الضابطة مهمة إضافية. يتعلق موقف الصراع بنزاع بين المشارك وزميل سكن افتراضي.
أظهرت نتائج تحليل المحتوى النوعي أن التعاطف مع الذات زاد وعي المشاركين بحالتهم الداخلية، وأنهم فضّلوا التعاون في حل النزاع، بينما حوّل المشاركون في المجموعة الضابطة المشكلة. بالإضافة إلى تحليل المحتوى، حُللت مشاعر المشاركين كميًا. أظهرت النتائج أن التعاطف مع الذات يُحيّد شدة المشاعر. نوقشت النتائج للتحقق من صحة ادعاءات " إن في سي .