تشير الأدلة التجريبية المستقاة من أدبيات التعاطف إلى الصعوبة الكامنة في تعليم الصفات المرتبطة بالتعاطف، وتُظهر التحول الحديث نحو تعزيز التدخلات التي تُركز على تحسين مهارات التواصل المرتبطة بالرعاية الرحيمة. ونظرًا لغياب فهم تجريبي ونظري متين للتواصل الرحيم، تُحدد هذه المراجعة النطاقية وتُدمج تعريفات ومناهج التواصل الرحيم النظرية استنادًا إلى الأدبيات الموجودة. خضعت 5813 سجلًا، تم تحديدها من خلال بحث أولي في أربع قواعد بيانات (سكوبس، وويب أوف ساينس، وباب ميد، وAPA PsycNet)، بالإضافة إلى 49 سجلًا تم الحصول عليها من خلال بحث يدوي، لعملية فرز وفقًا لإرشادات PRISMA-ScR. تم اختيار 57 مقالة استوفت معايير الأهلية لإجراء تحليل سردي (شمل تحليلًا موضوعيًا وتحليلًا للمحتوى). يقدم هذا الاستعراض نقداً بناءً للتناقضات والمشاكل المتعلقة بالأدلة التجريبية حول التعاطف اللفظي وغير اللفظي، ويصور المفهوم على أنه موجود بما يتجاوز تأثيره على تخفيف المعاناة من خلال وصف التواصل الرحيم في ضوء (1) الجوانب المعرفية، (2) الجوانب العاطفية، (3) الجوانب السلوكية/الحالة، (4) الجوانب العلائقية، (5) التعاطف مع الذات، (6) التبادلية، (7) السمات أو القيم الفاضلة الخاصة بالفرد.

تُبرز هذه الدراسة ضرورة وضع تعريف شامل للتواصل الرحيم، وإطار نظري يربط مكوناته بأسبابه ونتائجه. وتُعدّ هذه المراجعة مصدرًا موثوقًا وفعّالًا للتوجيه في البحوث المستقبلية المتعلقة بنظرية التواصل الرحيم، والتعليم، والتدخلات في هذا المجال. ويمكن تفسير نتائجها في ضوء نظريات التواصل المعاصرة والتقليدية، مما يُسهم في تطبيقها عمليًا في مختلف مجالات المجتمع (كالعائلة، وعلاقات العمل، والأعمال، والرعاية الصحية).