Marshall Rosenberg задумал ННО и разработал процесс, дорожную карту, которая позволяет нам войти в это сознание. Когда мы впервые изучаем ННО , этот процесс учит нас шагам на пути к достижению нашей цели — связи с самим собой и связи с другим. Оказавшись там, нам больше не нужна дорожная карта для навигации. Все, что мы говорим и делаем, будет служить жизни. И когда мы выходим из сознания ННО , мы можем использовать дорожную карту, чтобы найти путь назад.

Есть пять основных элементов процесса Ненасильственное Общение . Когда мы испытываем отключение от других, мы можем использовать этот список, чтобы увидеть, все ли элементы выровнены.

1. Сознание:  связан ли я с самим собой? Выражаюсь ли я честно и уязвимо? Слушаю ли я с эмпатией? Ценю ли я нужды других как свои собственные? Готов ли я искать решения, которые могут удовлетворить потребности каждого?

2. Мысль:  Есть ли в моем сознании осуждение или порицание? Сержусь ли я или обижаюсь в этот момент, когда общаюсь с другим человеком?

3. Язык.  Свободны ли мои слова от критики и порицания?

4. Общение.  Соответствует ли мое невербальное общение — тон голоса и язык тела — моим словам?

5. Использование власти.  Хочу ли я подчинить этого человека, чтобы получить то, что хочу? Действительно ли моя просьба является замаскированным требованием? Готов ли я услышать «нет», сопереживать и поддерживать связь? Готов ли я продолжать диалог до тех пор, пока мы не найдем решение, которое удовлетворит всех участников?

Ниже приведены некоторые концепции и принципы, которые являются фундаментальными для ННО .

Универсальные человеческие потребности:  Концепция потребностей является краеугольным камнем Ненасильственное Общение . Потребности – это условия, необходимые человеку для процветания. К ним относятся физические потребности, такие как вода и воздух, а также нематериальные, такие как уважение, эмпатическое понимание, свобода, смысл и достоинство. Поскольку мы считаем их универсальными, выражение наших собственных потребностей и признание потребностей других позволяет нам создать общую почву, соединяясь в глубоких частях человеческого опыта. Мы считаем, что все наши действия — все, что кто-либо когда-либо делает — это попытки удовлетворить потребности. Помня об этом, мы способны понимать действия других, какими бы запутанными они ни были, и трансформировать суждение в эмпатическое понимание. В безопасной среде, свободной от осуждения и обвинений, легче найти решения, которые удовлетворят потребности каждого.

Прежде всего, связь:  когда возникает конфликт, мы ищем эмпатическую связь, прежде чем найти решение. Связь — это психологический контакт — два человека одновременно испытывают то, что живо друг в друге. Мы верим, что в пространстве сердечной связи у нас есть доступ к резервуару творчества, где мы можем найти варианты, отвечающие потребностям каждого. В контексте связи разногласия могут быть решены ненасильственным путем.

Потребность во вкладе.  Мы считаем, что содействие благополучию других является одной из самых мощных сил человеческой мотивации. Иногда мы отключаемся от нашей потребности во вкладе, потому что нас приучили думать, что наши неудовлетворенные потребности — это вина другого человека, а вина порождает желание наказания. Чтобы восстановить нашу потребность во вкладе, мы можем попросить кого-нибудь выслушать нас с сочувствием или заняться самосопереживанием, чтобы помочь нам воссоединиться с нашей сострадательной природой.

Взаимозависимость:  Мы считаем, что благополучие всех является фундаментальной человеческой потребностью. Мы верим, что люди взаимозависимы, что мы нужны друг другу, чтобы жить и процветать. То, что влияет на одного, влияет на всех. Нам нужны другие люди, чтобы строить дома, в которых мы живем, выращивать фрукты и овощи, которые мы едим, и шить одежду, которую мы носим. Нам нужны плотники, врачи, дворники и учителя. Наши системы окружающей среды, здравоохранения и экономики влияют на мировое сообщество видимыми и невидимыми, но важными способами.

Ценностные суждения:  ННО предлагает нам судить о действиях и ситуациях, определяя, гармонируют ли они с нашими ценностями, а не выносить суждения. Например, вместо того, чтобы говорить «насилие – это неправильно», мы могли бы сказать: «Я ценю разрешение конфликтов безопасными и мирными средствами». Ненасильственное Общение утверждает, что правильные/неправильные суждения — мысли и слова критики и обвинений — являются важным источником насилия в семьях, обществах и мире. Оценка людей как «плохих» или «неправильных» приводит к гневу, а гнев часто приводит к насилию. Более того, суждения могут спровоцировать насилие из-за чувства справедливости: мы чувствуем себя вправе наброситься, если говорим себе, что человек этого заслуживает. Например, мы можем думать, что «террористы заслуживают смерти». Или, проще говоря, мы могли бы сказать: «Я не хотел тебя бить, но ты просил об этом».

Защитное применение силы.  Когда кто-то действует таким образом, что ставит под угрозу безопасность, мы применяем силу как средство защиты, но никогда как наказание. Мы не причиняем страдания, чтобы преподать кому-то урок. Вместо того, чтобы использовать возмездие для восстановления социального порядка, Ненасильственное Общение предлагает образование и восстановление.

Ненасильственное Общение сознания и процесс его достижения применимы к трем сферам жизни.

Личностный:  мы используем ННО , чтобы освободиться от культурной обусловленности, залечить жизненные раны, превратить суждения в понимание неудовлетворенных потребностей и превратить гнев, вину, стыд, депрессию и страх в жизненно важные эмоции, которые усиливаются. внутренний покой и внутренняя свобода. Мы выявляем наши потребности и связываемся с ними, чтобы построить более приносящие удовлетворение отношения и более полноценную жизнь.

Межличностный:  мы относимся к другим с сочувствием, честностью, взаимностью и заботой, тем самым увеличивая доверие, понимание и сотрудничество в отношениях. Сочувствие и уязвимая честность — важнейшие элементы близости.

Общество:  Мы живем ННО и реализуем этот процесс, стремясь внести свой вклад в лучший мир. Наша работа по социальной справедливости подпитывается не гневом, а благодарностью. Его принципы согласуются с ненасилием, которому учили  Ганди  и  Мартин Лютер Кинг-младший .

Мы считаем, что эти сферы взаимосвязаны. Состояние нашего ума и сердца влияет на то, как мы относимся к другим. То, как мы относимся к людям, может запустить цепочку действий и реакций, которые непредвиденным образом повлияют на общество — к лучшему или к худшему.

ННО созвучна высшим принципам основных мировых религий. Таким образом, оно воплощает собой форму универсальной мудрости.

Это описание ННО было создано  Майрой Уолден , сертифицированным тренером.