Comunicación No Violenta es…

La Comunicación No Violenta (CNV) a veces es mencionada como comunicación compasiva. Su objetivo es:

  1. crear conexiones humanas que hacen posible el dar y recibir compasivo.
  2. crear estructuras gubernamentales y corporativas que apoyan el dar y recibir compasivo.

La CNV implica tanto habilidades de comunicación que promueven relaciones compasivas como hacer conciencia de la interdependencia de nuestro bienestar y la utilización del poder con otros para trabajar juntos en satisfacer las necesidades de todos los involucrados.

Este acercamiento a la comunicación enfatiza la compasión como la motivación en la acción en vez del miedo, la culpa, vergüenza, crítica, coerción, amenazas o justificación del castigo. En otras palabras, es obtener lo que uno desea por razones que no lamentará más tarde. La CNV NO es para lograr que las personas hagan lo que yo quiero. Es crear una calidad de conexión que logra satisfacer las necesidades de todos a través de un dar compasivo.

El proceso de la NVC nos anima a enfocarnos en lo que nosotros y otros observamos separado de nuestras interpretaciones y juicios; a conectar nuestros pensamientos y sentimientos a las necesidades y valores humanos subyacentes (ej. la protección, el apoyo, el amor), y ser claros sobre lo que quisiéramos para satisfacer aquellas necesidades. Estas habilidades nos dan la capacidad de traducir un lenguaje de crítica, culpa, y exigencias en un lenguaje de necesidades humanas - un lenguaje de vida que conscientemente nos conecta a las cualidades universales “vivas en nosotros" que sostienen y enriquecen nuestro bienestar, y centra nuestra atención en qué acciones podríamos tomar para manifestar estas cualidades.

Las habilidades de la Comunicación No Violenta lo ayudarán a lidiar con los bloques principales en la comunicación como exigencias, diagnósticos y culpas. En entrenamientos del CNVC aprenderá a expresarse francamente sin atacar. Esto ayudará a reducir al mínimo la probabilidad de enfrentar reacciones defensivas en otros. Las habilidades le ayudarán a hacer pedidos claros. Le ayudará a recibir mensajes críticos y hostiles sin tomarlos personalmente, sin rendirse y sin perder la autoestima. Estas habilidades son útiles con la familia, amigos, estudiantes, subordinados, supervisores, compañeros de trabajo y clientes, así como con sus propios diálogos internos.

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HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

La CNV ofrece prácticas y concretas habilidades para manifestar el propósito de crear conexiones de dar y recibir compasivamente basándose en la consciencia de la interdependencia y el poder con otros. Estas habilidades incluyen:

  1. Distinguir una observación de una evaluación; siendo capaz observar de con cuidado qué pasa sin evaluar, y de especificar los comportamientos y condiciones que nos afectan;
  2. Diferenciar el sentimiento del pensamiento, siendo capaz de identificar y expresar estados de sentimientos internos en un modo que no implique juicio, crítica, o culpa/castigo;
  3. Conectar con las necesidades/valores humanos universales (ej. el sustento, la confianza, entendimiento) en nosotros, que están siendo satisfechos o no en relación con lo que pasa y con lo que sentimos;
  4. Pedir lo que nos gustaría de una forma que clara y específicamente expresa lo que nosotros queremos (y no lo que lo que no queremos), y es realmente un pedido y no una exigencia (ej. intentando motivar, ni siquiera sutilmente a través de miedo, culpa, vergüenza, obligación, etc., sino sólo por buena voluntad y el dar compasivo).

Estas habilidades acentúan la responsabilidad personal de nuestras acciones y las elecciones que hacemos cuando respondemos a otros, así como contribuir a relaciones basadas en la cooperación y la colaboración.

Con la CNV aprendemos a escuchar nuestras necesidades más profundas y aquellas de otros, e identificar y claramente expresar lo que "está vivo en nosotros". Cuando nos enfocamos en clarificar lo que estamos observando, sintiendo, necesitando, y queriendo, más bien que en diagnosticar y juzgar, descubrimos la profundidad de nuestra propia compasión. Por su énfasis en un escuchar profundo - a nosotros así como a otros - la CNV promueve el respeto, la atención y la empatía, y engendra un deseo mutuo de dar del corazón. La forma es simple, pero poderosamente transformante.

Fundada en la consciencia/actitud, el lenguaje, las habilidades de comunicación, y el uso del poder que nos permite permanecer humanos, aún bajo condiciones muy difíciles, la Comunicación No Violenta no contiene nada de nuevo: todo lo qué ha sido integrado en NVC se ha sabido por siglos. La intención es recordarnos sobre lo que ya sabemos -sobre cómo los humanos fuimos creados para relacionarnos unos a otros- y ayudarnos a vivir de un modo que concretamente manifieste este conocimiento.

El empleo de la CNV no requiere que las personas con quienes nos comunicamos sepan CNV o aún estén motivados para relacionarse con nosotros con compasión. Si permanecemos en los principios de la CNV, con la sola intención de dar y recibir con compasión, y haciendo todo que podamos para hacer saber a los otros que este es nuestro único motivo, se nos unirán en el proceso y tarde o temprano serán capaces de responder con compasión el uno al otro. Mientras esto pueda no pasar rápidamente, es nuestra experiencia que la compasión inevitablemente florece cuando permanecemos fieles a los principios y al proceso de Comunicación No Violenta.

NVC es una clara y eficaz modelo para la comunicación de una manera que sea cooperativo, consciente y compasivo.

adaptado de
¨Comunicación No violenta: Un Lenguaje de Vida¨

por Marshall B. Rosenberg, Doctor en Psicología.

Publicado por PuddleDancer Press, disponible en el CNVC.

Vea también:

{inglés} The Spiritual Basis of Nonviolent Communication,
{español}
o Las Bases Espirituales de la Comunicación No Violenta

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